Política de Privacidade

O Doutor Frete é uma plataforma de análise de faturas de frete e relacionamento comercial para transportadoras e embarcadores, operada pela Norueguês (Victor Hugo dos Santos Silva, empresário individual, CNPJ 29.987.032/0001-04, Belo Horizonte, MG). Nesta política, "nós" é a Norueguês, controladora dos dados tratados na plataforma, e "você" é quem usa o sistema, quem conversa conosco pelo WhatsApp ou quem aparece nos documentos que nossos clientes importam.

• Conta e acesso: nome, e-mail, senha (guardada com hash), empresa e papel no sistema, registros de acesso.
• Faturas e planilhas importadas: dados de postagens e conhecimentos de transporte (CEP de destino, peso, valor do frete, número de nota, etiqueta, nome e CNPJ/CPF de destinatário quando o arquivo traz). Servem para calcular custo e margem da rota.
• Contatos comerciais: nome, telefone, e-mail, empresa, cargo, origem do contato e registro da autorização (opt-in) para receber mensagens.
• Conversas de WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens trocadas com os números conectados à plataforma, arquivos enviados (por exemplo, uma fatura em PDF) e status de entrega. Parte das respostas é produzida por um assistente automatizado; a conversa pode ser assumida por uma pessoa a qualquer momento.
• Uso do site e e-mails: identificador de visitante em páginas públicas, aberturas e cliques em e-mails enviados por nós.

• Prestar o serviço contratado: análise de fatura, proposta comercial, atendimento.
• Responder e atender pelo WhatsApp, inclusive com respostas automatizadas.
• Enviar comunicações comerciais a quem autorizou, com opção de sair a qualquer momento.
• Segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.

Bases legais (LGPD, art. 7º): execução de contrato, legítimo interesse, consentimento (mensagens comerciais) e cumprimento de obrigação legal.

O atendimento por WhatsApp usa a API oficial do WhatsApp Business (Meta). As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta conforme os termos e a política de privacidade do WhatsApp. Não vendemos dados de conversas nem os usamos para fins alheios ao atendimento e ao relacionamento comercial com você. Mensagens de marketing só são enviadas a quem registrou autorização; responda "sair" ou "parar" para não receber mais.

Com fornecedores estritamente necessários para operar a plataforma: hospedagem (servidor próprio), Meta (WhatsApp Business Platform), provedores de envio de e-mail e de inteligência artificial usados para transcrever áudio e redigir respostas. Cada fornecedor trata dados só para a finalidade contratada. Podemos compartilhar dados por determinação legal ou de autoridade competente.

Enquanto a conta ou o relacionamento comercial estiverem ativos e pelo prazo necessário às obrigações legais. Conversas de WhatsApp e contatos comerciais são excluídos quando você pede (veja abaixo) ou quando a empresa cliente encerra a conta.

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, revogação do consentimento e exclusão dos seus dados. Para isso, envie um e-mail para victor@victorhdesigner.com.br com o número de telefone ou e-mail usado no contato. Respondemos em até 15 dias e, na exclusão, removemos seu cadastro, suas conversas e seus arquivos, mantendo apenas o que a lei exigir.

Para dados que chegaram até nós por meio de uma empresa cliente (por exemplo, seu nome numa fatura de frete), o pedido pode ser feito a nós ou diretamente à empresa; encaminhamos e executamos a exclusão em conjunto.

Acesso por senha com hash, criptografia em trânsito (HTTPS), segredos de integração cifrados, servidor com acesso restrito e registro de auditoria das ações administrativas.

Encarregado de proteção de dados: Victor Hugo dos Santos Silva, victor@victorhdesigner.com.br. Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.